FAQ

Questions fréquentes

Vous avez une question ? Vous trouverez probablement la réponse ci-dessous. Et si ce n'est pas le cas, nous sommes toujours disponibles à hello@acmederyg.com.

 

Les bracelets

Comment choisir ma taille ?

Nos joncs sont disponibles en tailles 16 et 17.

• Taille 16 : poignet de 14 à 15,5 cm
• Taille 17 : poignet de 15,5 à 16,5 cm

Nous vous conseillons de mesurer votre poignet avec un mètre ruban en le plaçant juste au-dessus de l'os du poignet.

 

Puis-je ajouter des charms plus tard ?

Oui.

C'est tout le principe des Joncs Porte-Bonheur Acmé De R.Y.G.

Votre jonc est conçu pour évoluer avec vous. Vous pourrez compléter votre collection au fil des mois avec de nouveaux charms symboliques.

 

Les charms sont-ils compatibles entre tous les joncs ?

Oui, tous les charms ACME DE RYG sont compatibles avec les joncs ouvrants de la marque.

 

Le bracelet est-il solide ?

Oui.

Le système d'ouverture a été conçu pour permettre d'ajouter ou retirer les charms tout en assurant une fermeture fiable pour un usage quotidien.

 

Les matériaux

En quoi sont fabriqués les bracelets ?

Nos joncs ouvrants sont réalisées en laiton recyclé, puis recouvertes d'un plaquage or 18 carats ou d'un placage argent rhodié selon le modèle.

Les pierres utilisées sont des oxydes de zirconium soigneusement sélectionnés.

 

Les bijoux sont-ils hypoallergéniques ?

Nos bijoux sont conçus pour convenir à la majorité des peaux.

Toutefois, comme pour tout bijou fantaisie, une sensibilité individuelle reste possible.

 

Les commandes

Quand vais-je recevoir ma commande ?

Les commandes sont préparées sous 24 à 48 heures ouvrées.

La livraison en France prend ensuite généralement 2 à 4 jours ouvrés.

 

Puis-je modifier ma commande ?

Si votre commande n'a pas encore été préparée, contactez-nous rapidement à hello@acmederyg.com.

Nous ferons notre maximum.

 

Puis-je offrir un bracelet ?

Bien sûr.

Chaque bracelet est présenté dans un écrin prêt à offrir.

 

Retours

Puis-je retourner un bracelet ?

Oui.

Vous disposez de 14 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation.

Le bracelet devra être retourné non porté et dans son emballage d'origine.

 

Garantie

Les bracelets sont-ils garantis ?

Oui.

Tous nos bijoux bénéficient d'une garantie contre les défauts de fabrication dans le cadre d'une utilisation normale.